Política de Privacidade

1. Introdução

O AgendeiRápido está comprometido com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Controlador de Dados

O AgendeiRápido, com sede em Curitiba, PR, Brasil, é o controlador dos dados pessoais tratados através de sua plataforma. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato através do e-mail: contato@agendeirapido.com.br

3. Dados Coletados

Coletamos diferentes categorias de dados pessoais para fornecer nossos serviços:

3.1. Dados de Estabelecimentos

• Nome do estabelecimento e razão social
• CNPJ ou CPF do responsável
• Endereço comercial
• Telefone e e-mail de contato
• Dados bancários para recebimento de pagamentos
• Informações sobre serviços oferecidos

3.2. Dados de Clientes Finais

• Nome completo
• Número de telefone/WhatsApp
• E-mail (quando fornecido)
• Histórico de agendamentos
• Preferências de serviços

3.3. Dados de Uso

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Navegador e sistema operacional
• Páginas acessadas e tempo de navegação
• Ações realizadas na plataforma
• Cookies e tecnologias similares

4. Finalidades do Tratamento

Os dados coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços: Executar e gerenciar os serviços contratados
• Comunicação: Enviar notificações, lembretes de agendamentos e atualizações
• Atendimento: Responder dúvidas e fornecer suporte técnico
• Melhorias: Aprimorar nossos serviços e desenvolver novos recursos
• Segurança: Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
• Obrigações legais: Cumprir obrigações fiscais e regulatórias
• Marketing: Enviar comunicações promocionais (com consentimento)

5. Base Legal para Tratamento

O tratamento de dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato: Para prestação dos serviços contratados
• Consentimento: Para envio de comunicações de marketing, separado por canal e revogável pelo portal do cliente
• Legítimo interesse: Para melhorias nos serviços e segurança
• Obrigação legal: Para cumprimento de leis e regulamentos

6. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Provedores de infraestrutura: Serviços de hospedagem e nuvem
• WhatsApp/Meta e provedores de mensageria: Para automações, notificações e comunicações configuradas na operação
• Autoridades: Quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

7. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (SSL/TLS) e em repouso
• Controles de acesso baseados em função
• Monitoramento e auditoria de acessos
• Backups regulares e redundância de dados
• Servidores em data centers seguros no Brasil
• Treinamento de equipe em proteção de dados

8. Retenção de Dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de conta e CRM podem ser anonimizados quando a finalidade cessar; documentos fiscais, financeiros, antifraude, auditoria, chargeback e prontuários podem ser retidos por obrigação legal, regulatória ou defesa de direitos. Logs de acesso são mantidos pelo período necessário para segurança, auditoria e obrigações aplicáveis.

9. Direitos do Titular

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação e acesso: Confirmar a existência e acessar seus dados
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Anonimização ou eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se a tratamento baseado em legítimo interesse
• Informação: Ser informado sobre compartilhamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através do e-mail contato@agendeirapido.com.br ou WhatsApp (41) 9 9118-1525.

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para funcionamento, preferências e melhoria do serviço. Cookies não essenciais ficam bloqueados por padrão até sua autorização no banner.

• Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site, sessão e segurança
• Cookies funcionais: Lembram preferências como idioma, tema ou experiência visual
• Cookies de analytics: Medem uso, Web Vitals e melhorias somente quando autorizados
• Cookies de marketing: Permanecem desativados até consentimento específico

Sua decisão é registrada com versão da política e pode ser limitada a cookies essenciais. Você também pode apagar cookies pelo navegador.

11. Dados de Menores

A contratação direta da plataforma é destinada a responsáveis maiores de idade. Quando um estabelecimento cadastra dependentes, o tratamento de dados de criança ou adolescente deve ocorrer com identificação do responsável legal e cuidado adicional. Dados sensíveis associados a tratamentos, responsáveis legais ou obrigações regulatórias podem exigir validação jurídica antes de exclusão física.

12. Transferência Internacional

Seus dados são armazenados prioritariamente em servidores no Brasil. Quando necessária a transferência internacional (por exemplo, para serviços de nuvem), garantimos que o destinatário ofereça nível adequado de proteção de dados ou que existam salvaguardas apropriadas, como cláusulas contratuais padrão.

13. Incidentes de Segurança

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos titulares afetados, conforme previsto na LGPD, no prazo razoável.

14. Alterações na Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso na plataforma. A versão mais atual estará sempre disponível em nosso site.

15. Contato e Encarregado de Dados

Para questões sobre esta política ou exercício de direitos, entre em contato:

• E-mail: contato@agendeirapido.com.br
• WhatsApp: (41) 9 9118-1525
• Endereço: Curitiba, PR - Brasil